Kering – KNXT : l’assistante virtuelle Madeline et l’expérience client de luxe réinventée
Introduction Le groupe de luxe Kering (maison-mère de Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta…) mise sur l’IA générative pour réinventer le parcours client haut de gamme à l’ère digitale. En 2023, Kering a lancé KNXT, une plateforme expérimentale en ligne qualifiée de “espace mode nouvelle génération”, où technologies Web3 et intelligence … Lire plus