Use-cases

Stellantis optimise le support client avec l’automatisation et l’IA de Make

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Stellantis, l’un des leaders mondiaux de la fabrication automobile, a intégré la plateforme Make, spécialisée en automatisation et IA, pour transformer et automatiser son support client. Face à l’explosion des demandes de la clientèle et la complexité croissante des échanges, Stellantis cherchait une solution capable de gérer efficacement les requêtes clients tout en réduisant la charge des équipes humaines. Ce cas d’usage illustre comment l’alliance de l’automatisation avec l’intelligence artificielle permet d’améliorer la qualité du service, de réduire les délais de traitement et d’augmenter la satisfaction client.

Stripe : accélérer l’innovation et la lutte contre la fraude grâce à GPT-4

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Secteur d’activité : Fintech / Infrastructure de paiementNom du client final : Stripe Stripe exploite GPT-4 pour fluidifier l’expérience utilisateur et renforcer la lutte contre la fraude Début 2023, Stripe a lancé une initiative audacieuse : 100 employés ont été invités à suspendre leurs activités habituelles pour imaginer de nouvelles … Lire plus

Globant connecte des outils d’IA puissants aux systèmes métiers via Make

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Globant, leader mondial dans le conseil en transformation digitale et développement de solutions technologiques, a utilisé la plateforme Make pour intégrer des outils d’intelligence artificielle avancés à ses systèmes métiers existants.
Ce cas illustre comment une entreprise de services numériques peut orchestrer des flux de données complexes et tirer parti de l’IA générative pour améliorer la productivité, l’analyse et la prise de décision.

Zalando améliore l’expérience client avec son Assistant, propulsé par GPT-4o mini

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En collaboration avec OpenAI, Zalando a développé l’Assistant Zalando, un outil alimenté par l’IA qui offre des recommandations personnalisées de contenu et facilite la découverte de produits. Grâce à GPT‑4o mini et à un cadre d’évaluation robuste, la dernière version de l’Assistant a permis, par rapport à la version précédente :
-Une augmentation de 23 % des clics sur les produits
-Une hausse de plus de 40 % des ajouts de produits à la liste de souhaits
-Une disponibilité étendue à 25 marchés avec des langues locales

Ghostflow automatise la localisation de contenu multilingue grâce à l’IA et à Make

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Ghostflow est une plateforme SaaS spécialisée dans la localisation automatisée de contenu multilingue. Sa mission : permettre aux équipes marketing, e-commerce et média de déployer du contenu global de façon ultra-rapide, cohérente et conforme à leur ton de marque.

Dans un monde digitalisé où les contenus doivent être adaptés à des marchés linguistiques multiples, les entreprises font face à des défis opérationnels majeurs : délais longs, coûts élevés, traduction incohérente, multiplicité d’outils. Ghostflow répond à ce besoin avec une solution qui combine IA générative, automatisation et contrôle éditorial.

Hebbia : automatiser 90 % du travail financier et juridique grâce à une IA multi-agents

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Secteur d’activité : Intelligence artificielle / Recherche documentaire / Finance / JuridiqueNom du client final : HebbiaDate de publication : 25 mars 2025 Libérer les professionnels des tâches répétitives grâce à l’IA Investisseurs, banquiers, consultants et avocats consacrent d’innombrables heures à éplucher des recherches de marché et d’actions, des salles … Lire plus

Harvey : Révolutionner l’assistance juridique avec une IA sur-mesure

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Harvey collabore avec OpenAI pour concevoir un modèle d’IA personnalisé pour les professionnels du droit [IMAGE] Depuis un an, Harvey s’est imposé comme une plateforme d’IA générative sécurisée dédiée aux professionnels du droit, de la fiscalité et de la finance. L’entreprise a connu une croissance fulgurante : elle compte aujourd’hui … Lire plus

LaunchDarkly : Réinventer la gestion de produit grâce à l’IA

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L’approche de LaunchDarkly pour une gestion de produit propulsée par l’IA [IMAGE] Dans le cadre de sa série Executive Function, OpenAI recueille les points de vue de dirigeants qui transforment leur secteur grâce à l’IA.LaunchDarkly propose une plateforme qui permet aux équipes d’ingénierie de déployer des logiciels et des applications … Lire plus

Pierre Fabre : l’IA au cœur d’une R&D pharmaceutique éthique et responsable

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Secteur d’activité : Pharmaceutique et dermo-cosmétiqueNom du client final : Laboratoires Pierre FabreDate de publication : 9 octobre 2024 Une transformation numérique ambitieuse au service de l’innovation Les Laboratoires Pierre Fabre, acteur majeur du secteur pharmaceutique et dermo-cosmétique, ont entrepris une transformation numérique profonde pour moderniser leur infrastructure IT et … Lire plus

Zendesk : des agents IA adaptatifs pour une résolution proactive des demandes

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Secteur d’activité : Service client / SaaS / CRMNom du client final : ZendeskDate de publication : 27 mars 2025 Révolutionner le service client avec des agents IA orientés résolution Depuis plus d’une décennie, Zendesk aide les entreprises à offrir des expériences client exceptionnelles. Sa plateforme gère plus de 4,6 … Lire plus